La Farmacia Jeffrey Goodman del Centro ofrece atención farmacéutica y formación centradas en las necesidades específicas de la comunidad LGBTQ+, todo ello en un entorno integrador y acogedor.
Farmacéuticos que te entienden de verdad – y consiguen lo que necesitas
No somos como esas grandes cadenas comerciales, y de eso se trata. La farmacia del Centro cuenta con un equipo especializado de expertos formados y competentes en atención sanitaria LGBTQ+, que hablan nueve idiomas distintos y pueden acceder directamente (y con rapidez) a su proveedor para asegurarse de que recibe la atención de la máxima calidad que se merece. Nuestro vínculo directo con los proveedores médicos del Centro nos ayuda a garantizar un mayor nivel de seguridad para usted y, en general, mejores resultados para la salud del paciente. Todos nuestros farmacéuticos están acreditados por la Academia Americana de Medicina del VIH y pueden proporcionarle un apoyo activo en la gestión de su medicación, especialmente en el caso de regímenes complejos.
Además, al utilizar nuestra farmacia y acudir a nuestros proveedores, está devolviendo al Centro fondos para programas y servicios adicionales que salvan vidas. En otras palabras, cuidar de ti nos permite cuidar de las decenas de miles de personas LGBTQ+ a las que el Centro atiende cada año.
¿Necesita ayuda en nuestra farmacia?
Nuestros farmacéuticos están a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre sus medicamentos. Disponemos de un centro de llamadas atendido por técnicos farmacéuticos licenciados que están preparados para ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener. Si no hay representantes de la farmacia disponibles inmediatamente para atender su llamada, puede solicitar que le devuelvan la llamada sin perder su puesto en la cola, o dejar un mensaje de voz, que le será devuelto en un plazo de 24 horas laborables. No olvide informar a su farmacéutico sobre otros medicamentos, vitaminas y suplementos que esté tomando.
¿Cuándo puedo solicitar la renovación de mi medicación?
En la mayoría de los casos, hay un plazo de tres a cinco días para reponer sus recetas (es decir, puede solicitar una reposición a partir del día 25 ó 27 de un suministro anterior para 30 días). Sin embargo, esta ventana viene dictada por los planes individuales de seguro de prescripción farmacéutica.
Para cualquier nueva receta, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para poder tramitar sin demora los nuevos medicamentos.
¿Puedo solicitar mis recargas electrónicamente?
Nuestra farmacia ha implementado una nueva función de recordatorio por texto y correo electrónico a través de Phreesia que le permitirá gestionar sus medicamentos y solicitar reposiciones sobre la marcha.
Le enviaremos un recordatorio antes de su periodo de reposición, y todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace proporcionado, responder a algunas preguntas y seleccionar el método de recogida o entrega que prefiera. La entrega es gratuita en cualquier lugar del Estado de California, y el envío suele tardar entre 1 y 3 días laborables.
Se me pasó el recordatorio de recarga y dice que el enlace ha caducado. ¿Qué debo hacer?
Llámenos al 323-993-7513, y un representante de la farmacia podrá ayudarle con su reabastecimiento.
¿Qué otros servicios ofrece la Farmacia?
Contamos con un equipo de farmacéuticos clínicos que están disponibles in situ para ayudar con los planes de medicación y diversas afecciones crónicas de forma gratuita. Algunas de las áreas de asistencia que prestan nuestros farmacéuticos clínicos son:
Gestión de la terapia farmacológica
Diabetes
Hipertensión
Geriatría
Cumplimiento de la medicación
Protocolo de autorización de reposición
PrEP y PEP
Medicamentos psiquiátricos inyectables de larga duración
¿Puedo recibir mis medicamentos a domicilio?
Ofrecemos diversos servicios de entrega a todos los pacientes de la farmacia del Centro y podemos realizar entregas gratuitas en cualquier lugar del estado de California. Si es necesario, podemos organizar que su paquete sea retenido en una ubicación cercana de FedEx para su recogida para proporcionar un nivel adicional de seguridad.
(Nota: no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones fuera de California).
¿Qué ocurre si el médico me receta algo fuera de lo normal?
Nuestro equipo de técnicos de farmacia especializados se encarga de todo lo relacionado con el inventario de medicamentos, incluida la garantía de que disponemos de los medicamentos adecuados en stock cuando usted los necesita. Si tenemos que pedir algo especial para usted, nuestros técnicos de farmacia se encargan de que se haga lo antes posible.
¿Qué ocurre si mi compañía de seguros no cubre el coste de mi medicación?
Nuestros técnicos de facturación y autorización previa trabajan para garantizar que cualquier medicamento prescrito que requiera autorización previa de su compañía de seguros sea aprobado en el menor tiempo posible. También trabajan para que los gastos de su bolsillo sean lo más bajos posible, colaborando con fuentes externas, como los programas de asistencia al paciente de los fabricantes.
Para cualquier otra pregunta sobre facturación y seguros, póngase en contacto con el 323-993-7513.
¿Qué debo hacer cuando reciba el mensaje de texto o el correo electrónico del Centro?
Paso 1. Haga clic en el enlace para solicitar su recarga. Segundo paso. Díganos cuándo necesita la receta (al menos 3 días hábiles). Tercer paso. Elija el método de entrega (recogida o entrega GRATUITA en cualquier punto de California).
Nosotros haremos el resto. No es necesario que se inscriba; simplemente asegúrese de que la farmacia del Centro tiene su dirección de texto o de correo electrónico y empezará a recibir recordatorios a principios de junio. Como recordatorio, el uso de la farmacia del Centro apoya directamente el trabajo de nuestra organización para salvar vidas de la comunidad LGBTQ+.
